Dijital teslimat
Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Tek seferlik rapor başarılı ödeme sonrasında kullanıcı hesabında elektronik ortamda açılır. Abonelik hizmeti, abonelik durumu aktif olarak doğrulandığında elektronik ortamda başlar.
Cayma hakkı ve tek seferlik rapor
Tüketici sıfatındaki kullanıcı için kanuni istisnalar saklı olmak üzere genel cayma süresi on dört gündür. Raporun ödeme sonrasında derhal sunulması kullanıcı tarafından ödeme öncesinde ayrıca talep ve onay edilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin kanuni cayma hakkı istisnaları saklıdır. Bedel tahsil edildiği halde teknik nedenle raporun hiç sunulamaması veya kanunen iade hakkı doğması halinde işlem kayıtları incelenerek iade ilk ödeme aracına uygun biçimde yürütülür.
Abonelik feshi
Profesyonel ve Profesyonel Artı abonelikleri hesap ekranından çevrim içi olarak feshedilebilir. Fesih talebi iyzico abonelik servisine gönderilir. Fesih ve varsa kullanılmamış dönem bedeli, emredici tüketici mevzuatı ve hizmetin fiilî ifa durumu gözetilerek sonuçlandırılır.
İade yöntemi
İade hakkının doğduğu hallerde ödeme, mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme aracına iyzico iade servisi üzerinden gönderilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi DestekMotoru'nun kontrolü dışında olabilir.
İade başvurusu
Başvurunuzu İletişim sayfasındaki e-posta veya KEP kanalından iletebilirsiniz. Başvuruda hesap e-posta adresi, sipariş/abonelik referansı ve talebin kısa açıklaması yer almalıdır.
Emredici haklar
Bu sayfadaki hükümler tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandırmaz.